EMVU-Kommunikation gestalten. Wie rede ich über ein emotional besetztes Thema?

Zielgruppe

Die Veranstaltung wendet sich insbesondere an die EMVU-Beauftragten sowie an die Mitarbeiter, die mit der Funknetzplanung und der Baukoordination vor Ort betraut sind. Die Personenzahl ist auf maximal 10 Teilnehmer begrenzt.

Thema

Jeder will ein Handy und niemand eine Antenne auf seinem Dach. Was absurd klingt, ist die tägliche Realität derjenigen, die mit dem Auf- und Ausbau des Mobilfunknetzes betraut sind. Bevor rechtliche Regelungen greifen, vergeht viel Zeit. Zeit, die Sie als Netzbetreiber nicht immer haben. Die richtige Kommunikationsstrategie kann hingegen schon im Vorfeld zum Abbau der Ablehnung und der Ängste der Bürger beitragen.

Inhalt

Wie Sie mit gezielter Kommunikation ggf. schneller an Ihr Ziel kommen, steht im Zentrum des zweitägigen Trainings. Anhand von Fallbeispielen und praktischen Übungen lernen Sie, klar und sicher aufzutreten und die Gespräche in eine ergebnisorientrierte Richtung zu lenken. Wie Sie aggressive Situationen deskalieren können und vor Ort zur Klärung beitragen, bildet einen weiteren Schwerpunkt der Veranstaltung.

Themenschwerpunkte

• EMVU-Kommunikation
• Kommunikation um Risiken
• Laien- und Expertenperspektive
• Beziehung, Wahrnehmung Bedürfnisse
  
• Beziehungen aufbauen und pflegen
• Informationsverhalten
• Dialogfähigkeit herstellen
• Gesprächsziele und Argumentationshilfen
• Zielgruppenspezifische Argumentationsweisen gegenüber Hauseigentümern, Mietern, Nachbarn und Politikern
• Argumentationsketten zu typischen Themen - Gesundheit, Sicherheit, Angst
• Gesprächssituationen gestalten – Face to Face, Podium, Gruppe
• Der Einsatz kommunikativer Strategien
  
• Gesprächsphasen berücksichtigen
  
• Die Wirkung verbaler und nonverbaler Kommunikation
  
• Aktiv zuhören
  
• Wer fragt, führt
• Phasen und Steuern eines Konfliktgespräches
• Situationsgerecht handeln. Die Gesprächsdynamik beeinflussen

3 Pluspunkte für Sie

1. Sie erhalten  ein systematisches Know-How  für eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie.
2. Durch praktische Übungen gewinnen Sie mehr Sicherheit in der Gesprächsführung.
3. Sie bekommen ein klares Feedback und erhalten konstruktive Unterstützung für den Alltag.