Kritik- und Zielvereinbarungsgespräche konstruktiv führen

3 Pluspunkte für Sie

1. Systematische Kenntnis zur Gestaltung von Mitarbeitergesprächen
2. Praktische Übung von Kritik- und Zielvereinbarungsgesprächen
3. Klares Feedback und konstruktive Unterstützung für den Alltag

Zielgruppe

Die zweitägige Veranstaltung richtet sich insbesondere an Personalverantwortliche und Geschäftsführungen. Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 8 Personen begrenzt.

Thema

Immer flachere Hierarchien in den Einrichtungen führen dazu, dass die einzelnen Beschäftigten selbstverantwortlicher handeln und entscheiden müssen. Nicht nur um ein einheitliches Handeln des Betriebes sicherzustellen, sind klare Absprachen über das angestrebte Ergebnis zu treffen. Zielvereinbarungen wollen regelmäßig überprüft werden und machen eine Ergebniskontrolle notwendig. Konstruktive Kritikgespräche helfen, zukünftig Fehler zu vermeiden.

Inhalt

Anhand praktischer Fallbeispiele und Übungen liegt der Schwerpunkt des zweitägigen Trainings auf der Gestaltung von Zielvereinbarungs- und Kritikgesprächen. Anhand praktischer Rollenspiele werden verschiedene Formen der Gesprächsgestaltung geübt und erprobt.

Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen folgende Themensschwerpunkte:

Mitarbeitergespräche konstruktiv gestalten

• Erwartungen von Vorgesetzten und Beschäftigten
• Zu jedem Anlass das richtige Gespräch
• Der systematische Aufbau von Mitarbeitergesprächen
• Implementierung von Mitarbeitergesprächen in der Einrichtung

Führen mit Zielen

• Klare Zieldefinition
• Der Gesprächsablauf
• Zielvereinbarungsgespräche führen

Kommunikationstechniken optimieren

• Das Gespräch als soziale Situation
• Situationsgerechtes Handeln
• Gesprächstechniken

Kritikgespräche führen

• Vorbereitung und Nachbereitung eines Kritikgespräches
• Die Durchführung des Kritikgespräches